Conditions générales (CG) de Bellwald Sportbahnen AG
Valables pour les produits avec validité à partir du 1er décembre 2025
Les présentes conditions générales (CG) s'appliquent à tous les services et produits de Bellwald Sportbahnen AG. Des dispositions particulières peuvent en outre s'appliquer lors de l'utilisation de certaines prestations.
En achetant un produit, le client accepte les présentes conditions générales.
Une version écrite de ces CG peut être obtenue auprès de Bellwald Sportbahnen AG ou téléchargée sur https://www.bellwald.ch.
Tous les titres de transport et abonnements de ski sont personnels et incessibles, à l'exception des billets simples et des cartes à points. Ils ne sont valables que pendant les heures d'exploitation publiées. La carte à points est valable 2 ans à compter de la date d'achat. L'abonnement de ski partenaire pour couples est cessible entre les deux partenaires enregistrés. Il ne peut toutefois être utilisé que par une seule des deux personnes à la fois. Les enfants de moins de six ans circulent gratuitement sur toutes les installations de Bellwald Sportbahnen AG ; la carte à puce nécessaire est délivrée sur présentation d'une pièce d'identité officielle. La carte d'hôte ne donne droit à aucune réduction auprès de Bellwald Sportbahnen AG en hiver. En été, des réductions sont accordées aux piétons sur les billets simples.
Les abonnements de ski et de vélo ne peuvent pas être prolongés après l'expiration de leur validité.
Si un titulaire a oublié son abonnement de ski/vélo, il doit acheter un nouveau titre de transport. Sur présentation et après vérification de l'abonnement de ski/vélo oublié, le billet acheté en supplément sera remboursé à la caisse, sous déduction de frais de traitement de CHF 10.-.
Les cartes 4 heures, billets simples et cartes à points perdus ne sont ni remboursés ni remplacés. En cas de perte ou de vol des autres abonnements, un remplacement unique sera effectué sur présentation du justificatif d'achat avec numéro de blocage. Des frais de traitement de CHF 10.- seront facturés pour l'établissement de la carte de remplacement.
Notre système de cartes contrôle automatiquement les key-cards. Le système permet une identification univoque de la personne (comparaison photo au niveau des capteurs) aux points de contrôle. Les titres de transport ainsi que les abonnements de ski/vélo utilisés de manière abusive ou falsifiés seront confisqués. Les titres de transport et abonnements de ski en cours d'utilisation mais non conformes à l'usage peuvent être confisqués selon la même disposition. L'utilisateur devra s'acquitter de frais de traitement de CHF 200.00 ainsi que du tarif journalier en vigueur. Des poursuites civiles ou pénales demeurent réservées.
Les prestations acquises lors de l'achat d'un billet ou de la commande du panier ne peuvent être annulées ni révoquées.
Pour les billets à tarification dynamique et les abonnements de saison, l'assurance intégrée « Europ Assistance » s'applique.
L'assurance accorde à l'assuré, pro rata temporis, l'indemnisation de la part non utilisée de l'abonnement de ski en raison des événements suivants :
L'exploitation partielle officielle en début et fin de saison, communiquée au préalable par l'assuré, ne constitue pas un événement assuré.
Outre les exclusions générales et les conditions de base pour les prestations d'assurance, les exclusions particulières suivantes s'appliquent :
Il appartient au client de faire valoir sans délai auprès de son assurance d'éventuelles demandes de remboursement. Toutes les demandes de remboursement doivent être adressées sans délai à « Europ Assistance ». Passé ce délai, le droit au remboursement s'éteint.
Bellwald Sportbahnen AG recommande de souscrire une assurance complémentaire pour les exclusions, telle qu'une assurance annulation, une assurance accident et maladie de voyage, une assurance frais supplémentaires de rapatriement, etc.
Bellwald Sportbahnen AG se réserve expressément le droit de modifier à court terme les informations figurant dans les prospectus, les descriptions de prestations et les prix, ainsi que de fermer certaines installations en cas de faible fréquentation ou de mauvaises conditions météorologiques. Cela ne donne droit à aucun remboursement ni réduction.
Les personnes peuvent être exclues du transport si elles :
Si les conditions météorologiques ne sont pas adaptées à la pratique du sport, notamment en cas de danger d'avalanche, les personnes peuvent être exclues du transport pour la pratique du sport. En outre, les personnes peuvent être exclues du transport pour la pratique d'un sport si, immédiatement avant le transport prévu, elles mettent en danger des tiers et qu'il existe des raisons de penser qu'elles continueront à mettre en danger des tiers. En cas de récidive ou dans des cas graves, le titre de transport ou l'abonnement de ski/vélo peut être retiré.
Une mise en danger de tiers est notamment constituée lorsque la personne concernée :
La surveillance quotidienne des pistes en hiver se termine avec le dernier contrôle des pistes, effectué généralement vers 16h30. En dehors des heures d'exploitation, les pistes et chemins sont fermés. Les personnes mesurant moins de 1,25 m ne peuvent utiliser les télésièges qu'accompagnées d'un adulte dépassant cette taille minimale.
Pour tous les abonnements de 2 jours ou plus, ainsi que pour tous les forfaits pluri-journaliers, une photo est prise à la caisse au moyen d'un appareil photo numérique. Au niveau du lecteur d'accès, tous les passages sont automatiquement enregistrés avec une photo et peuvent être comparés par les collaborateurs de Bellwald Sportbahnen à des fins de contrôle. Bellwald Sportbahnen AG est autorisée à utiliser les données personnelles à des fins publicitaires, exclusivement pour son propre compte, sauf opposition expresse du client.
Les bons E-GUMA® sont en règle générale valables 2 ans (voir date et durée de validité sur le bon). Passé ce délai, Bellwald Sportbahnen n'est plus tenue de l'accepter. Les bons perdus ne sont pas remplacés. Les bons ne peuvent pas non plus être échangés contre un paiement en espèces. De plus amples informations sur les conditions générales des bons sont disponibles sur https://shop.eguma.ch/bellwaldsportbahnen/de/terms.
Tout dommage ou réclamation des détenteurs de titres de transport ou d'abonnements de ski/vélo doit être signalé sans délai au personnel de Bellwald Sportbahnen AG. À défaut de signalement immédiat, le détenteur du titre de transport ou de l'abonnement de ski perd tout droit à réclamation envers Bellwald Sportbahnen AG.
Dans la mesure permise, la responsabilité est limitée à la négligence grave et au comportement intentionnel.
En cas de dommage aux bagages, skis, chaussures de ski, snowboards ou vélos, Bellwald Sportbahnen AG n'est responsable que si ces objets ont été emballés et chargés conformément aux prescriptions. En cas de force majeure, l'entreprise de transport est exonérée de toute responsabilité.
Sont considérés comme cas de force majeure tous les événements imprévisibles survenus sans faute de Bellwald Sportbahnen AG ou de ses auxiliaires (par ex. conditions météorologiques extrêmes, événements naturels, fermetures de routes imprévisibles, catastrophes environnementales), que Bellwald Sportbahnen AG n'a pu éviter malgré la diligence requise et dont elle n'a pu empêcher les conséquences.
Si un client est victime d'un accident sur le domaine de Bellwald Sportbahnen AG et que le service de secours doit de ce fait être mobilisé, les frais du service des pistes et de secours ainsi que les frais de matériel seront facturés au client selon les tarifs de Bellwald Sportbahnen AG. Les frais de tiers (par ex. Air-Zermatt, Rega, médecin) sont payés directement par le client au prestataire concerné. Le client doit faire valoir d'éventuels droits au remboursement auprès de son assurance.
Le contrat entre le client et Bellwald Sportbahnen AG est soumis au droit suisse.
Le for juridique est Brigue, sauf disposition légale impérative prévoyant un autre for.
Les présentes conditions générales entrent en vigueur le 01.12.2025.
